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本帖最后由 寶貝和我 于 2013-8-8 12:23 編輯
我在選購墻磚的時候看到了東鵬的601926這款特價磚，價格相對東鵬整體價格而言很低26元，我覺得很合適我們家衛生間的灰白配，當即就定了僅剩的21塊。緊接著交錢、開票、當時的購買過程是很愉悅的。購買的時候跟東鵬的售貨員說的很清楚，他們只需要把磚幫忙從庫房提到門店就行，其他的加工、配送他們都不需要管，店員也答應的很痛快。（我想他們心里肯定也高興省了我這既不出錢也不出數的單子）我還很慶幸我買磚很順利沒有遇到大家遇到的麻煩事，但我沒想到麻煩”接踵而至“。。。
我在裝修師傅電話溝通得知我定的磚很可能當天就到了，于是我就通知東鵬店員幫我將磚提到家里。就是這么簡單的事情卻被推卸了無數個理由。。。。
1、我沒有提前跟他說好，提前一天以上才算是提前說。
2、我提出我自己去庫房拉，她告訴我沒人給你開單子今天他休息、他們店長休息、他們會計開會沒人會開單子。（那你們店里還有人收錢嗎？）
3、我要提磚最快也要后天，因為沒人開單子，要提貨必須有單子。
當時我已經很不滿了，因為購買的時候我已經和她溝通好了這些事情，而且東鵬并沒有任何一個人對我說要提前一天以上才能提貨。
過了幾天我進去交錢被告知無貨！再問昨天店員說有貨被告知店員看錯了！三問怎么會看錯被告知店員新來的！（前幾天還告訴我店里只有他們三個會開單子，現在就變成了新來的）四問瓷磚沒貨怎么辦被告知我只能去倉庫選一款色差最小的磚，我問可不可以讓庫管幫忙拍一下照片，店員告訴我庫管沒時間！我當時就火大了，我平白無故就因為他們看錯了就得多走這么多冤枉路！我一再跟店員協調，不管我提出怎樣的解決方法，都被店員拒絕。這時候我已經很著急了，新家瓦工師傅等著貼墻磚、下午還有工作，我必須得在中午解決了這件事情。
就在此時，一個一直在旁邊沒說話的中年女人突然跟店員說：給他送錯磚了搞活動的是一等品，給她送的是優等品，你得讓她補差額優等品是七十多每塊！店員緊接著就讓我加錢，我了個蒼天！我哪知道你送的是什么產品啊，我購買的時候也沒有人告知我我這個是什么品啊憑什么在補磚的時候讓我補上次已經交易結束的錢！真是欺人太甚！看著一副副我占了他們多大便宜似的嘴臉，我真心覺得很生氣，沒有在東鵬家補上磚不說，還好似我貪得無厭。
最后在僅剩的半個小時，我在另一家選到了一樣的磚，價格還比東鵬家便宜，服務態度也好！我的心里特別感慨，我家的磚一共經了四個商家的手，論價格，咱是老百姓買不起多貴的磚，這四家的磚都不是太貴、論品牌、這四家里東鵬是最出名的、論服務東鵬是最次的！我明白東鵬這么百般推脫就是因為我買的是特價磚并且數量還比較少，沒什么賺頭，甚至覺得我特別麻煩、事多。
在此以我的經歷告誡大家：
1、品牌越大可能不意味著質量更好服務更優！
2、在購買大品牌特價磚之前，一定要關注瓷磚是否常年特價！若常年特價一定不要購買，也許它還不如路邊磚。
3：一旦決定購買特價磚時，一定在交款前跟店員溝通好①、是否可以送貨。②、是否可以代加工。③、是否有足夠庫存。④、出現問題是否可以及時更換。
4、請千萬算好你的瓷磚數量，以免出現我的這種情況！
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發表于 2013-8-8 12:23
