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本帖最后由 wx2122 于 2012-7-27 19:06 編輯
明天我再接著說那天改暖氣的事兒吧,先說說我今天在外面跑了一天,真是很生氣,我覺得不說出來心里不痛快。
怎么回事呢?是這樣的,大家裝修不是要買室內門嘛,去年10月國慶活動我們也訂了一家叫做“莊美門業”的門,當時店長是姓楊的姑娘,我們談的很好,因為買3套門,又趕上活動,東方美居給補貼,就按活動價,而且免了遠程費。房子沒交,店家承諾隨時打電話上門去量。當時問我們是開店面的單子還是東方美居的?我們覺得后者有保障,畢竟那時候還不肯定房子什么時候能交,于是就到一樓服務臺交了200訂金,簽訂了粉紅的銷售合同,店里開了黃色收據,并著白色的收款小票一起裝訂好,然后我們怕不保險,還專門叫店長在其他費用備注上注明了“含上門安裝費”,免得后面扯皮。
后來我們又4、5次帶著單子去那邊幾次確認,去年年底活動、元旦、今年3.15,還有幾個月前我朋友也想訂門,問起有什么顏色,想跟我們的單子,我就又去看了色卡,還說起我家快裝修了,店主很爽快說隨時打電話去量門。一個月前我家剛貼磚,就打電話問起門的事情,接電話的女孩說做門時間不算長,叫我們貼完地磚再量。
我家前天不是刷完墻了嘛,我就趕緊打電話叫他們店來量門,好做室內門。結果把情況給人家一說,電話那頭接電話的說:單子因為是去年的,超過三個月所以過期了!
過期?!聽說過食品過期的,沒聽說過門會過期的,再說還沒量怎么過期啊?!
我很驚訝,問她:這單子哪里說期限三個月啦?再說從頭到尾都沒有誰提期限嘛。
對方說:你是團購活動定的,三個月就過期。
我哭笑不得,跟她解釋:團購會三個月是買家無條件退訂期限,不是什么單子有效期。我們參加那么多團購會,什么團裝網、**、一家團購、齊家網都是這樣的嘛。參加過團購會的朋友也是知道的是吧。
結果人家死活不認,非要我們說單子的具體時間。
我生氣了,說:那你要是這樣我就去找東方美居。
人家撂了一句:“可以,請便。”就掛了。
第二天也就是25號我們拿來了單子接著打電話,結果誰知到這回更加戲劇了。
兩個電話都沒人接,要么響幾聲之后關機、要么是忙音,最后多打幾次之后,就全都無法接通了。
我淡定不能,最后實在沒辦法,根據合同上東方美居的電話打給客服,客服聽說了這件事,答應馬上聯系他們。果然,十分鐘后,莊美門業就打電話來了,問有什么事。
我們就把頭一天說的情況又重復了一下,還說了單子的日期,結果人家這回不說“過期了”,這回說是要收遠程費。
我們就很不同意,單子上明明寫著“含送貨安裝費”,而且我們當時明明和店長談好了,不收的,怎么說變就變。
對方說,她是新來的店長,原來的不在了,于是她不知道。
我說:你不知道不要緊,這是和你店面簽的,你照單子來就行了。
結果人家很決絕說:“那不可能!”
我很生氣:合同是和你莊美門業簽的,訂金也交了,說好免費送貨安裝的,就算你店面再換人,也要照合同來履行。
人家還是那句話,我不知道,也不可能這么弄!
我今天就專門跑了一趟,去她店面,坐下來一談,女店長說過期的事情是她不知道,目前是可以給我們做,但是要加遠程費80。
我們不同意,后來她又說要么兩家各承擔一半費用。我們還是堅持履行合同,不能接受這種出爾反爾的做法。
后來店里又出來一個男的,據說是經理,拿著單子說:“你就是給錢,我們也不給你做!”(原話)
好大口氣,真是店大欺客啊。
后來東方美居客服倒是很好,一直在幫忙斡旋,(很感謝這位工作人員)。但是到了最后,還是不行,我們就被迫退單了。
對于莊美門業這樣的商家視商業誠信為為兒戲,出爾反爾,以換人、漲價為理由,至合同于不顧。我認為這樣的商家,實在是應該值得大家小心和警惕的!這里鄭重地提出批評,希望各位商家引以為戒,各位買家吸取教訓吧。
這一通弄下來,從去年10月到現在,我們損失的不僅僅是交通費,來回跑了5、6趟花的時間、精力,還有我的工期受到了耽擱,這些無法用金錢來衡量的損失應該誰來承擔呢?看來我們消費者還是弱勢群體啊,只能打掉牙往肚里咽了。
嗚嗚嗚嗚 ~~~~~~~
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