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本帖最后由 可可他娘 于 2011-9-13 16:22 編輯
前段時(shí)間在某團(tuán)購網(wǎng)上 團(tuán)了個(gè)某咖啡廳的雙人套餐 東西還挺多 很實(shí)惠 還挺高興
前幾天打電話過去準(zhǔn)備預(yù)約下,接電話的MM 說,最好下午5點(diǎn)之前來,5點(diǎn)之后人多得等,我說晚上8點(diǎn)想過來,MM 說,我們7點(diǎn)后就不接待團(tuán)購了! 團(tuán)購時(shí)寫著商家的信息,也有營業(yè)時(shí)間啊,沒有說7點(diǎn)之前才接待啊。。
我繼續(xù)問,那我5點(diǎn)之后,7點(diǎn)之前來,如果有位子就接待,沒位子就得等是嗎?她回答:“是的!!到時(shí)候等得話你可不要喊叫!!!” TM的!!我就是咨詢下,你竟然用“喊叫”!!!我還沒去呢!!! 我說“有你這么和顧客說話的嗎?你就不能說話客氣點(diǎn)嘛?說到時(shí)候要等待的話您別著急~~” 什么素質(zhì)嘛!!
生氣不想去了,但是又不想浪費(fèi)money,離我們也近,忍了。。。
4點(diǎn)57分到店里(不是故意的,是有事,但又要趕在5點(diǎn)前到),服務(wù)還好。
我和老公座在離吧臺比較近的桌,剛喝了會(huì)咖啡,服務(wù)員們就在離我們十米的地方開會(huì)了,有個(gè)領(lǐng)班之類的任務(wù)在給開會(huì)。開會(huì)就開會(huì)唄,沒啥,但是下面的內(nèi)容實(shí)在!!!
“5點(diǎn)之后不接受團(tuán)購!千萬不要讓自己的客人等餐(言下之意就是團(tuán)購的客人點(diǎn)餐在前也要先給非團(tuán)購的客人上餐),團(tuán)購本來就不賺錢,再讓別的客人等,那就是大忌!!。。。。。。”
咋滴咧??團(tuán)購的客人就不是客人!!團(tuán)購的就是二等公民??
那請問你們弄團(tuán)購的意義何在??是為了“不掙錢或者虧本嗎??還不是為了回頭客??可你們這樣,會(huì)有回頭客嗎??即使就是這樣,也不用當(dāng)著團(tuán)購顧客的面開會(huì)吧???
像這樣的店,能做大做長久在怪呢?
以前也團(tuán)過很多次,沒有想這樣的!也許內(nèi)幕也是黑色的,只是我不知道罷了!
哎~~二等公民!
應(yīng)姐妹們要求,以免大家再去受氣!曝光!!
麥田咖啡
文藝南路建設(shè)路丁字路口向南50米自由自宅3樓
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